1. Chính sách bảo hành
Các sản phẩm: Cà phê các loại nếu bóc tem và bao bì sản phẩm sẽ không áp dụng chính sách bảo hành, chúng tôi chỉ áp dụng chính sách đổi trả quy định trong mục này. Người mua vui lòng đọc kỹ các thông số ghi trên bao bì như: hạn sử dụng, thành phần, tính năng…trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
Các sản phẩm: Dụng cụ pha chế cao cấp được áp dụng chính sách bảo hành của chúng tôi
* Điều kiện bảo hành bao gồm:
+ Phải là sản phẩm mua của website thuộc công ty do Huyền Thoại Việt quản lý
+ Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành
+ Sản phẩm còn hạn bảo hành kể từ ngày mua
+ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp gây nên, không bảo hành các lỗi hỏng do người sử dụng như : làm rơi, làm vỡ; sử dụng sai hướng dẫn và quy cách.
2. Chính sách đổi trả
Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do công ty do Huyền Thoại Việt cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.
* Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.
* Thời hạn hoàn trả: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).
Mọi thông tin về bảo hành và đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ vipcafe.com.vn theo địa chỉ sau:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HUYỀN THOẠI VIỆT
Địa chỉ trụ sở chính: 238/29 Bạch Đằng, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
* TẠI TP.HỒ CHÍ MINH
Địa chỉ: 238/29 Bạch Đằng, Phường 24, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Điện thoại: 0838.377.877 - Hotline: 0938.377.877
* CHI NHÁNH TẠI HÀ NỘI
Địa chỉ: Số 37 ngách 8 ngõ 251 Nguyễn Khang, Q. Cầu Giấy, TP.Hà Nội
Điện thoại: 024.6328.1368 - Hotline: 0976.333.488